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자주묻는 질문

  • 모바일시루로 결제받은 내역은 어디에서 볼 수 있나요? (부가세 신고 관련)
    • ① 한국조폐공사 http://localpay.komscochak.com 접속 ⇒ 로그인 클릭 ⇒ 전화번호 입력 ⇒ '지역상품권 chak' 앱에서 인증번호 입력 ② 가맹점 정보 조회 ⇒ 이용 내역 클릭 ③ 기간 설정 후 결제내역 엑셀 다운 (현금영수증 발행 및 미발행 내역 확인 가능) ◎모바일시루 결제내역 확인사이트 안내 (https://www.si-ru.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=172)

  • 모바일시루 이용시 가맹점 수수료가 발생하나요?
    • 가맹점 수수료는 일체 발생하지 않습니다. (단, 종이시루 환금계좌로 농협, 새마을금고, 신협의 당행 이체가 아닌 타행을 이용할 경우 타행 이체 은행 수수료가 소액 발생합니다.)

  • 소비자가 가맹점 밖에서도 결제할 수 있나요?
    • 네, 가맹점 앱(점주 및 점원)에서 가맹점 QR을 생성하면 외부에서도 결제가 가능합니다. (지역상품권 가맹점 앱 하단 결제하기 > 금액입력 > QR생성)

  • 시루 스티커는 어디에 붙이나요?
    • 모바일시루 스티커는 손님들이 보시기 좋은 곳(가게 출입문 등)에 부착해주시기 바랍니다.

  • QR코드는 어디에 거치하나요?
    • 손님이 결제하기 편리한 위치에 거치, 부착해 주시기 바랍니다. 예) 계산대 등

  • 결제완료 알림 푸시가 안 올 경우에는 어떻게 하나요?
    • ① 앱 내 마이페이지 → 푸시 메시지 ON 설정 확인 ② 스마트폰 설정 → 알림설정 → 지역상품권 chak 알림 설정 켜기 (모든 알림 설정이 ON상태임을 확인했음에도 푸시알림이 오지 않으면 한국조폐공사 콜센터 ☎1577-4321로 문의 바랍니다.)

  • 가맹점 계좌 연결은 어떻게 하나요?
    • '지역상품권 가맹점' 앱에서 ① 마이페이지 ② 계좌관리 ③ 연결 은행 선택 ④ 계좌번호 입력하면 완료됩니다.

  • 종이시루 혹은 모바일시루만 받을 순 없나요?
    • 시루 가맹점이시면 종이시루와 모바일시루를 모두 받으셔야 합니다. 종이 혹은 모바일 결제 거부시, 가맹점 취소 대상에 해당됩니다.

  • 종이시루는 가맹점이 어떻게 현금으로 환금(정산)받나요?
    • 종이시루는 시흥시 관내 농협, 새마을금고, 신협에 가맹점주 또는 대리인이 신분증을 지참하여 가신 후 환금신청서를 작성하시면 등록하신 환금계좌로 입금해 드립니다.
      (※ 농협: 다음 날 입금 / 타 은행: 신청 후 영업일 기준 3일 이내, 신청 시 등록한 계좌로 입금됩니다. 농협 외 타 은행의 경우, 이체 수수료가 발생합니다. 최초 환금 신청 시에는 환금계좌 등록을 위해 대표자 본인이 직접 신분증과 사업자등록증을 지참하고 가셔야 합니다.)

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